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全面提高服務(wù)質(zhì)量，賽聯(lián)開(kāi)啟標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式

2021-04-28 15:51:09 編輯：賽聯(lián)科技 來(lái)源：本站原創(chuàng)
      重視客戶需求，保障客戶權(quán)益，為客戶提供完善周到的技術(shù)支持和高質(zhì)量的服務(wù)，是賽聯(lián)科技一貫的宗旨。2021年年初，公司明確將2021年定為賽聯(lián)服務(wù)年。經(jīng)公司管理層多次研究、討論和修改，賽聯(lián)的售后服務(wù)細(xì)則及流程得到進(jìn)一步的完善，最終制定了屬于賽聯(lián)自己的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4月25日下午，公司召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，鄭重按下“賽聯(lián)服務(wù)年”啟動(dòng)鍵。在服務(wù)年專題會(huì)議中，公司組織全體客服及技術(shù)員認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)內(nèi)容，改善售后服務(wù)觀念，更新服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保人人都懂，步步都會(huì)，為落實(shí)高質(zhì)量的賽聯(lián)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司總經(jīng)理熊波及分管領(lǐng)導(dǎo)周建斌參加會(huì)議。

 
      總經(jīng)理熊波在會(huì)上做出明確指示：賽聯(lián)人要有重銷售、也重售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，而服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于公司現(xiàn)在和未來(lái)的發(fā)展都至關(guān)重要，售后服務(wù)對(duì)維護(hù)公司產(chǎn)品信譽(yù)、建立公司形象具有重要作用。售后服務(wù)觀念淡薄、服務(wù)形式混雜、服務(wù)流程不規(guī)范、內(nèi)容滯后等問(wèn)題將在“賽聯(lián)服務(wù)年”中得到全面解決。
 

 
      此次會(huì)議還對(duì)全體客服及技術(shù)員的禮儀形象、溝通交流、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理、服務(wù)禁忌、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰等全套流程作了詳細(xì)講解，要求技術(shù)員嚴(yán)格按照工作流程規(guī)范服務(wù)，做到“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”，此次會(huì)議對(duì)今后客服中心提高部門服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指明了方向。
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      廣西賽聯(lián)信息科技股份有限公司深耕IT行業(yè)17年，始終堅(jiān)持“不斷創(chuàng)新”的理念致力于計(jì)算機(jī)軟硬件開(kāi)發(fā)、通信產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)。公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、豐富的電子智能化工程經(jīng)驗(yàn)；能為客戶提供大數(shù)據(jù)及云計(jì)算系統(tǒng)，機(jī)房建設(shè)等方案的設(shè)計(jì)、施工及維護(hù)服務(wù)，建筑智能化系統(tǒng)安裝調(diào)試，監(jiān)控安防系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，一卡通系統(tǒng)。
 
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